INFINITO COLORS RETURNS & EXCHANGES POLICY
IMPORTANT: Orders placed directly from our warehouse DO NOT apply for this Return & Refund Policy. Please call 305-884-8483 or go directly to the warehouse.
WE DO NOT ACCEPT RETURNS FOR ANY LIQUID, POWDER AND SEALED PRODUCTS
Items purchased online
If you have the intension of request a refund, return a product or exchange it, you must request an RMA number (Return Merchandise Authorization), please send us an email from our contact page or at admin@infinitocolors.com to get the authorization from InfinitoColors.com administration. Ones you submit your request please wait for a confirmation receipt email, we will contact you within the next 24Hrs. You only have 30 days from the delivery day to submit you request.
DO NOT SEND ANY PRODUCT prior to get this authorization. InfinitoColors.com won't be responsible for any product returned without and RMA.
Return to warehouse: Items that are available online must only be returned to our warehouse. We will gladly accept returns, within 30 days of delivery.
- You will need the packing list that came with your order and the credit card used to make the purchase.
- Shipping will be refunded only if the item was shipped incorrectly, damaged or defective and it is the only item on the order.
- Item must be returned in original condition and in original packaging including any paperwork, manuals or accessories. Items that are returned defaced or damaged will not be eligible for a refund or return.
- We cannot accept COD’s for returned merchandise.
- In the case of shipping damages please contact the carrier or our customer service department.
- Credit will always be issued to the same card or payment method to which they were charged.
- Do not return items to InfinitoColors.com by Air Mail – The U.S. Department of Transportation restricts air shipment of hazardous materials items that could contribute to a fire or other mishap on board an aircraft.
- Original shipping fees will be refunded only if the item was shipped incorrectly, damaged or defective and it is the only item on the order.
- Due to health and hygiene concerns, no exchanges on hair extensions can be accepted for any reason.
Infinito Colors
6908 NW 72nd AVE
Miami, FL 33166 USA
Retain your tracking number as we will be unable to refund or replace your order without proof of delivery. Please allow 5-7 business days after your package has been delivered for return to be processed. Merchandise shipped to our warehouse not purchased online cannot be shipped to the warehouse and sender will not be issued a refund or credit.
Please contact us by email at admin@infinitocolors.comfor your RMA number.
Returning Salon Furniture/Equipment Purchased Online
Equipment purchased online may be returned to the warehouse or store.
There is a 20% restocking fee on all returned furniture or equipment merchandise.
Equipment returns of $150 or more require authorization - call 305-884-8483 for more information.
If a return is authorized, the invoice and the original packaging (that the order arrived in) are required to ship the merchandise back.
For health and safety reasons, special restrictions apply on some items, such as foot spas, skincare equipment, etc.
Special Restrictions
1- Electrical items and shears:
May be returned for refund or exchange with an original receipt only, and dated within 60 days of purchase.
Without a receipt, we do not offer a return— after 60 days, if product is defective, the customer must contact the manufacturer directly to take advantage of their warranty.
2- Synthetic and human hair, clipper and other blades, body jewelry, ear piercing and piercing implements and fashion earrings:
ALL SALES FINAL, and cannot be returned for any reason.
3- Promotional and free items:
Promotional items and free items must be returned with the merchandise it was offered with in order for an exchange or refund to be processed. In addition, promotional and free items are non-returnable by themselves.
Example: Purchase a blow-dryer and get an item free—the free item will not be refunded for any reason. In addition, if the purchased item—in this example the blow-dryer—is returned for a refund, the free must be returned as well.
Example: Purchase a blow-dryer and get a free bag—the bag will not be refunded or exchanged for any reason.
4- Equipment:
A customer has 60 days from the date of purchase to return or exchange regular catalog merchandise—a receipt is required.
There is a 20% restocking fee on all returned catalogue merchandise.
Equipment returns over $150 require authorization—call 305-884-8483 for more information.
If a return is authorized, the invoice and the original packaging (that the order arrived in) are required to ship the merchandise back.
Return shipping costs are at the expense of the customer.
For health and safety reasons, special restrictions apply on some items, such as foot spas, skincare equipment, etc.
5- Gift Cards:
Not returnable or refundable for cash, except in states where required by law.
Not replaceable if lost or stolen.
Políticas de Devoluciones y Cambio
IMPORTANTE: Los pedidos realizados directamente desde nuestro almacén no aplican para esta Política de Devolución y Cambio. Por favor llame a 305-884-8483 o diríjase directamente al almacén.
NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS LÍQUIDOS O EN POLVO, NI DE CUALQUIER PRODUCTO SELLADO.
Los productos comprados en línea
Si usted tiene la intención de solicitar un reembolso, devolver un producto o cambiarlo, debe solicitar un número de RMA (Return Merchandise Authorization- Autorización de Devolución de Mercancía), por favor envíenos un correo electrónico de nuestra página de contacto o al admin@infinitocolors.com con el fin de obtener la autorización de la administración InfinitoColors.com. Después que envíe su solicitud por favor espere un correo electrónico de confirmación de recibido, nos pondremos en contacto con una respuesta en los próximos 24Hrs. Usted sólo tiene 30 días desde el día de entrega para presentar su solicitud.
NO ENVÍE NINGÚN PRODUCTO antes de obtener esta autorización. InfinitoColors.com no será responsable por cualquier producto que sea devuelto sin RMA.
Regreso al almacén: Solo los artículos disponibles en línea deben ser devueltos a nuestro almacén. Estaremos encantados de aceptar devoluciones, dentro de los 30 días de la entrega.
- Usted necesitará la lista de empaque que vino con su orden y la tarjeta de crédito utilizada para hacer la compra.
- El envío será devuelto sólo si el artículo fue enviado incorrectamente, dañado o defectuoso y es el único producto de la orden.
- El artículo debe ser devuelto en su estado y empaquetado original, incluyendo papelería, manuales o accesorios. Los productos que se devuelvan modificados o dañados, no serán elegibles para un reembolso o cambio.
- No aceptar COD (Cash on Delivery – Cash en la entrega) para mercancía devuelta.
- En el caso de daños del envío por favor póngase en contacto con el transportista o con nuestro departamento de servicio al cliente.
- Crédito siempre será emitido a la misma tarjeta o medio de pago a los que se les acusaba.
- No volver artículos a InfinitoColors.com por correo aéreo - El Departamento de Transporte de Estados Unidos restringe envío aéreo de materiales peligrosos elementos que podrían contribuir a un incendio u otro percance a bordo de un avión.
- Los gastos de envío originales serán devueltos sólo si el artículo fue enviado incorrectamente, dañado o defectuoso y es el único punto del orden.
- Debido a problemas de salud e higiene, no hay intercambios sobre las extensiones de cabello pueden ser aceptadas por ningún motivo.
Infinito Colores
6908 NW 72nd AVE
Miami, FL 33166 USA.
Conserve su número de seguimiento (tracking number), ya que no seremos capaces de reembolsar o reemplazar su orden sin prueba de entrega. Por favor permita 5-7 días laborales después de su paquete ha sido entregado para procesar el retorno. Mercancía enviada a nuestro almacén no comprada en línea, además de necesitar un RMA previo nunca tendrá rembolso por gastos de envío.
Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a admin@infinitocolors.com su número de RMA.
Devolución de Muebles/Equipos comprados en línea
- El equipo comprado en línea puede ser devuelto al almacén.
- Hay una tarifa del 20% sobre todos los muebles o equipos mercancía devuelta.
- Devoluciones por equipos de $ 150 o más requieren autorización - llame 305-884-8483 para más información.
- Si se autoriza una devolución, la factura y el embalaje original (en el que el pedido llegó) son obligatorios para el reenvío de la mercancía.
- Por razones de salud y seguridad, se aplican restricciones especiales en algunos artículos, como las bañeras de pies, equipos del cuidado de la piel, etc.
Restricciones especiales
1- Artículos y cizallas eléctricas:
Pueden ser devueltos para el reembolso o el intercambio con el recibo original y dentro de los 60 días de la compra.
Sin un recibo, no ofrecemos retornos - después de 60 días, si el producto es defectuoso, el cliente debe ponerse en contacto directamente con el fabricante para tomar ventaja de su garantía.
2- El pelo sintético y humano, podadoras y otras hojas, joyería corporal y accesorios:
Todas las ventas son finales, y no pueden ser devueltos por cualquier razón.
3- Artículos promocionales y artículos gratuitos:
Los artículos promocionales y artículos gratuitos se deben devolver con la mercancía que son ofrecidos, con fines de procesar cambios o reembolsos. Además, los artículos de promoción y gratuitos no se pueden devolver por sí solos.
Ejemplo: Compre un secador y obtenga otro producto gratis – el producto gratis no será reembolsado por ninguna razón. Además, si el elemento en comprado - este ejemplo, el secador, es devuelto para un reembolso, el producto gratis debe ser devuelto también.
Ejemplo: Compre un secador y obtenga una bolsa gratis - la bolsa no será devuelta o intercambiada por ninguna razón.
4- Equipos:
Los clientes tienen 60 días a partir de la fecha de compra para devolver o cambiar una mercancía - el recibo será requerido.
Hay un cargo de reposición del 20% en toda la mercancía del catálogo que sea devuelta.
Los equipos de más de $ 150 requieren autorización – llame al 305-884-8483 para más información.
Si se autoriza una devolución, la factura y el embalaje original (que el pedido llegó) son obligatorios para enviar la mercancía de vuelta.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Por razones de salud y seguridad, se aplican restricciones especiales en algunos artículos, como los balnearios de pie, equipo cuidado de la piel, etc.
5- Tarjetas de regalo:
Las tarjetas de regalo no son retornables ni reembolsables por dinero en efectivo, excepto en los estados donde se requiera por ley.
No serán reemplazados en caso de pérdida o robo.